Политика конфиденциальности

iDeal взял на себя обязательство защищать конфиденциальность клиентов и пользователей. Исходя из этого, мы разработали следующие принципы политики конфиденциальности, касающиеся сбора, использования, раскрытия, передачи и хранения персональных данных. Наши действия в интернете соответствуют всем применимым актам и законодательству Европейского союза и Республики Латвия. Пожалуйста, уделите немного времени для ознакомления с нашими принципами конфиденциальности.

Ответственным оператором операций, описанных в настоящих конфиденциальных условиях, является C&C EE OU Latvijas filiāle  (регистрационный номер 40103177024).

Сбор и составление персональных данных

Мы собираем следующие типы персональных данных:

Персональные данные, предоставленные вами нам. Например, контактные данные (включая ваше имя, персональный код, почтовый адрес, номер телефона, адрес электронной почты, предпочтительный способ связи), предоставленные на нашем веб-сайте или в других местах (например, в магазинах).
Персональные данные, возникающие в процессе обычного общения (например, персональные данные, передаваемые через корреспонденцию или средства общения на веб-сайте, такие как Askly чат).
Ваши явно обнародованные персональные данные (например, в социальных медиа iDeal);
Персональные данные, возникающие при использовании услуг (например, при использовании самообслуживания, или при совершении покупки или заказа в нашем магазине или на веб-сайте и хранении данных, касающихся контактных данных клиента или предпочтений в покупках (iDeal может просить предоставить добровольно определенные персональные данные и персональную информацию на определенных страницах веб-сайта. Запрашиваемые персональные данные могут включать имя, адрес, почтовый индекс, адрес электронной почты, номер телефона и другие данные) при регистрации для обслуживания в наших представительствах или в веб-среде.
Персональные данные, возникающие в результате посещения и использования веб-сайта. Например, при использовании клиентской информации с вашего аккаунта или через файлы cookie.
Персональные данные, полученные от третьих лиц.
Персональные данные, созданные и комбинированные нами (например, список истории заказов).

Сбор других данных

Мы также собираем анонимные данные - данные, которые нельзя непосредственно связать с конкретным лицом (пол, возраст, предпочтение языка, местоположение). Мы можем также собирать данные об обобщенной активности клиентов в наших магазинах и на веб-сайте. Эти данные обрабатываются и используются для предоставления более полезной информации клиентам и определения наиболее интересных частей веб-сайта, продуктов и услуг. Обработанные данные рассматриваются как анонимные данные в рамках данной политики конфиденциальности.

Цель и правовая основа использования собранных персональных данных

Мы используем следующие законные основания для обработки персональных данных в соответствии с законом:

Согласие: Мы обрабатываем персональные данные на основе вашего согласия, чтобы информировать клиентов о новостях, акциях и предстоящих событиях iDeal. Клиент, который не хочет быть включенным в нашу рассылку новостей или получать уведомления о товарах, которые могут его заинтересовать, может в любое время отказаться от этого. Отзыв согласия не влияет на законность обработки персональных данных, произведенной на основе согласия до его отзыва.

Исполнение договорных обязательств: Мы используем собранные персональные данные для выполнения договорных обязательств, таких как предпринятие мер, предшествующих заключению договора, идентификация клиента в той степени, которую требует долгонамеренность, выполнение обязательств перед клиентом в рамках предоставления услуг (например, для доставки товара), общение с клиентом и обеспечение исполнения им обязательства по оплате.

Обработка персональных данных кандидата на работу осуществляется на следующих основаниях:

Обработка данных, предоставленных кандидатом на работу в целях заключения трудового договора: Мы обрабатываем данные, предоставленные кандидатом на работу для заключения трудового договора.
Обработка данных, полученных от лиц, указанных кандидатом в качестве рекомендателей, или в случае их отсутствия, от предыдущего работодателя. Мы обрабатываем данные, полученные от лиц, указанных кандидатом на работу в качестве рекомендателей, или в случае их отсутствия, данные, полученные от предыдущего работодателя.
Обработка данных, собранных из открытых (социальных) медиа: Мы обрабатываем данные, собранные из открытых источников (включая социальные медиа).
В случае, если кандидат на работу не будет выбран, мы сохраняем персональные данные, собранные для заключения трудового договора, с целью предоставления ему предложения о работе, если подходящая вакансия станет доступной, но не более 36 месяцев.

На основании законного интереса, который означает наше интересы в управлении и управлении нашей компанией для предоставления лучших возможных услуг на рынке, мы обрабатываем ваши персональные данные с следующими целями:

Обеспечение доверительных отношений с клиентами, включая обработку персональных данных для предотвращения мошенничества;
Управление и анализ базы клиентов с целью улучшения доступности, выбора и качества услуг, а также предоставления вам, с вашего согласия, наилучших и более персонализированных предложений;
Собирание идентификаторов и персональных данных при использовании нашего веб-сайта, страниц в социальных сетях и услуг. Эти данные используются для анализа веб-сайтов, обеспечения их работоспособности, улучшения, составления статистики, анализа вашего поведения и опыта использования для предоставления более качественных и персонализированных услуг;
Организация проведения кампаний, включая персонализированные и направленные кампании, проведение опросов удовлетворенности клиентов и измерение эффективности маркетинговых мероприятий;
Создание записей: Мы можем вести записи в наших помещениях и/или сохранять коммуникации, такие как электронные письма, телефонные разговоры и другие действия, которые мы выполнили, для подтверждения заказов или иных действий, а также в целях обеспечения безопасности и пресечения злоупотреблений;
Сетевая, информационная и кибербезопасность: для борьбы с пиратством, обеспечения безопасности сайта и выполнения мер по созданию резервных копий и сохранению данных;
Организационные цели: в частности, для управления финансами и обмена персональными данными клиентов или сотрудников внутри группы в целях внутреннего администрирования;
Обмен персональными данными: Мы можем обмениваться данными, когда проводим бизнес-сделку или находимся в переговорах о бизнес-сделке, которая включает в себя продажу или передачу всего нашего бизнеса или имущества. Эти сделки могут включать в себя слияния, финансирование, приобретение или банкротство;
Подготовка, представление или защита юридических требований;
Для экстренных уведомлений в связи с выпуском производителем оповещений о безопасности или программами отзыва;
Использование видеонаблюдения: Мы используем камеры видеонаблюдения в наших магазинах с целью обеспечения безопасности сотрудников, посетителей и имущества iDeal Group AS, решения претензий, обучения и других действий. Записи удаляются не позднее, чем через 3 месяца с момента их создания.

Мы также обрабатываем ваши персональные данные в соответствии с обязательствами, возникающими из закона. Например, это может включать в себя обязательства по обработке платежей или соблюдению правил по предотвращению отмывания денег. Кроме того, мы можем быть обязаны передавать видеозаписи о соответствующих событиях законодательным органам, как предусмотрено законом.

Если персональные данные обрабатываются в иных целях, чем те, для которых они были собраны, мы внимательно анализируем возможность такой обработки в соответствии с законодательством о защите данных (Общий регламент по защите данных 2016/679, статья 6(4)).

Раскрытие и/или передача персональных данных третьим лицам

Для лучшего обслуживания клиентов iDeal может предоставлять информацию о конкретных лицах третьей стороне, предоставляющей услуги iDeal. Третьей стороной может быть, например, наш партнер, который обеспечивает доставку товаров, продаваемых в интернет-магазине, или предоставляет услуги по рассрочке, партнер по рекламе и маркетингу, партнер по обработке платежей, партнер по услугам найма персонала, проводящие исследования удовлетворенности клиентов, поставщики услуг по взысканию долгов, реестры платежных нарушений, партнеры по ИКТ и другие технические поставщики услуг, а также поставщики услуг по доставке счетов. Передача информации производится только при условии, что цель передачи законна и обработка третьей стороной осуществляется на основе соглашения, в рамках которого, в том числе, третья сторона обязуется сохранять конфиденциальность переданной информации.

В связи с вашими работами по обслуживанию, iDeal также обрабатывает персональные данные через веб-среду, управляемую третьей стороной (среда обслуживания), данные которой хранятся на сервере, расположенном в Европейском союзе.

Как правило, мы не передаем персональные данные за пределы Европейской экономической зоны. Если мы передаем персональные данные за пределы Европейского союза, это происходит в соответствии с требованиями законодательства о защите данных, при условии, что Европейская комиссия приняла решение о наличии адекватной защиты в этой стране, или, в случае отсутствия такого решения, мы принимаем соответствующие меры защиты (например, обязательные внутрикорпоративные нормы или стандартные договоры о защите данных).

Изменение собранных персональных данных и Ваших прав

При обработке персональных данных вам, как субъекту данных, предоставляются следующие права:

У вас есть право получить информацию о данных, собранных о вас.
У вас есть право ознакомиться с данными, включая ваше право на копию обрабатываемых персональных данных.
У вас есть право на исправление неверных персональных данных.
У вас может быть право на удаление данных, например, если обработка осуществляется исключительно на основе вашего согласия. Вместе с удалением данных прекращаются все предоставленные вам персонализированные преимущества.
У вас есть право на ограничение обработки персональных данных.
У вас есть право на перенос данных, то есть в некоторых случаях вы можете потребовать получить персональные данные в машинночитаемом формате для передачи другому ответственному оператору.
У вас есть право на оценку надзорного органа в отношении законности обработки ваших персональных данных.
У вас есть право на компенсацию ущерба, причиненного вам обработкой персональных данных.
Права, связанные с автоматизированной обработкой, означают, что как субъект данных, вы имеете право в любое время вносить возражения в отношении обработки ваших персональных данных, основанной на автоматических решениях, что включает в себя профилирование. У вас есть право противостоять любым автоматизированным решениям, основанным на обработке персональных данных, которые могут быть квалифицированы как профилирование.
У вас есть право обратиться с жалобой к нам, в Управление по защите данных или в суд. Контактные данные Управления по защите данных (AKI) можно найти на веб-сайте AKI по адресу: https://www.aki.ee/et/inspektsioon-kontaktid/tootajate-kontaktid.

Персональные данные, собранные для идентификации клиента и взаимодействия с ним, могут быть просмотрены, изменены и дополнены на нашем веб-сайте в разделе «Моя учетная запись».

Файлы cookie и другие веб-технологии

Мы можем собирать данные о вас на веб-сайте и других информационных услугах (например, самообслуживание) при условии вашего согласия с использованием файлов cookie (т.е. небольших фрагментов информации, сохраняемых браузером на жестком диске компьютера или другого устройства) или других подобных технологий и обрабатывать такие данные (например, IP-адрес, информация об устройстве, информация о местоположении). Мы используем собранные данные, чтобы предоставлять услугу с учетом ваших привычек, обеспечивать лучшее качество обслуживания; информировать вас о содержании и давать рекомендации; персонализировать рекламу и улучшать маркетинговые усилия; упростить вход и защитить данные. Собранные данные также используются для подсчета посетителей и записи их привычек использования. Файлы cookie, которые мы используем, могут быть классифицированы следующим образом: Необходимые; Статистические; Настроечные; Маркетинговые; Без категории. Необходимые файлы «куки» помогают сделать сайт удобным, позволяя реализовать основные функции, такие как навигация по странице и доступ к защищенным областям сайта. Сайт не может нормально функционировать без этих файлов «куки». Статистические «куки» помогают владельцам сайтов понять, как посетители взаимодействуют с сайтами, путем сбора и представления анонимной информации. Настроечные файлы «куки» позволяют сайту запоминать информацию, которая изменяет способ работы или вид сайта, например, с учетом вашего предпочтительного языка и региона, в котором вы находитесь. Маркетинговые «куки» используются для отслеживания перемещения посетителей по сайтам. Цель этого отслеживания — показ рекламных объявлений, которые актуальны и интересны для конкретного пользователя и тем самым более ценны для издателей и сторонних рекламодателей. Файлы «куки» без категории — это файлы «куки», которые мы сейчас пытаемся классифицировать вместе с поставщиками конкретных файлов «куки». Возможность разрешения или отказа в использовании файлов cookie и других подобных технологий контролируется вами с помощью модального окна и настроек файлов cookie. Вы можете изменить или отозвать свое согласие в любое время в настройках согласия.

Smartlook

Для улучшения опыта пользователей некоторые из наших веб-сайтов используют программное обеспечение Smartlook. Smartlook позволяет нам измерять и оценивать действия пользователей, такие как движения мыши, количество кликов и длина прокрутки. Для этой цели Smartlook устанавливает файлы cookie на устройстве пользователя и может сохранять данные пользователя, такие как информация о браузере, операционной системе, времени, проведенном на веб-сайте и др. Более подробную информацию о обработке данных Smartlook можно найти по следующей ссылке https://help.smartlook.com/en/articles/3244454-data-security.

Защита персональных данных

iDeal применяет все необходимые меры предосторожности (включая административные, технические и физические меры) для защиты персональных данных клиентов. Доступ к данным и их изменение разрешены только уполномоченным лицам. Мы храним персональные данные в минимально необходимом объеме. Персональные данные сохраняются в течение 5 лет с момента последнего заказа или обслуживания. При хранении данных мы также соблюдаем требования законодательства о бухгалтерии.
Персональные данные, срок хранения которых истек, уничтожаются или анонимизируются с применением наилучших практик.

Безопасность

Все персональные данные клиентов, полученные в ходе посещения веб-магазина iDeal и совершения покупок, рассматриваются как конфиденциальная информация. Защищенный шифрованный канал связи с банками обеспечивает безопасность персональных данных и банковских реквизитов покупателя. В случае нарушения, связанного с персональными данными, мы предпримем все необходимые меры для уменьшения последствий и уменьшения будущих рисков. Мы также регистрируем все инциденты и, при необходимости, уведомляем Государственный инспекторат по защите данных и самих субъектов данных. Все данные, находящиеся на веб-сайте iDeal, в интернет-магазине и в базе данных обслуживания, зашифрованы и рассматриваются как конфиденциальная информация.

Условия и изменения Политики конфиденциальности

Начиная использовать наш веб-сайт или заполнять заявку на постоянного клиента, вы ознакомились с настоящими принципами и условиями, и приняли их к сведению. Мы оставляем за собой право вносить изменения в общие условия политики конфиденциальности по мере необходимости, уведомляя об этом на нашем веб-сайте и, при возможности, по электронной почте.

Если у вас есть какие-либо вопросы или опасения относительно политики конфиденциальности или обработки данных, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу veikals@ideal.lv

Наши текущие условия конфиденциальности были в последний раз изменены в марте 2024 года.